12306账号密码都忘了怎么找回

在使用12306购票时，如果忘记了账号或密码，可能会给用户带来不便。不过，12306提供了多种找回方式，用户可以根据自己的情况选择合适的办法。以下是针对“12306账号密码都忘了怎么找回”的详细总结和操作指南。

一、常见找回方式总结

二、具体操作流程

1. 通过手机号或邮箱找回账号

- 打开12306官网或APP，进入登录页面。

- 点击“忘记账号”或“忘记密码”。

- 输入注册时绑定的手机号或邮箱，系统会发送验证码。

- 验证成功后，可查看账号或重置密码。

2. 通过身份证找回账号

- 在“忘记账号/密码”页面，选择“通过身份证找回”。

- 输入姓名和身份证号码，系统会验证身份。

- 成功后可查看账号信息，并重置密码。

3. 联系人工客服

- 拨打12306客服电话（95105）。

- 说明情况，提供姓名、身份证号、注册手机号等信息。

- 客服将协助查询账号并指导后续操作。

三、注意事项

- 建议在注册时填写真实的手机号和邮箱，以便后续找回使用。

- 如果账号长期未登录，可能需要重新绑定手机号或邮箱。

- 避免频繁尝试错误密码，以免账号被临时锁定。

四、总结

当用户忘记12306的账号或密码时，可以通过多种方式找回，包括手机号、邮箱、身份证信息以及人工客服。建议用户在日常使用中妥善保管相关信息，以减少不必要的麻烦。若遇到复杂情况，及时联系官方客服是较为稳妥的选择。

温馨提示： 请确保在官方渠道进行操作，避免个人信息泄露。